這家電信巨頭計劃在本十年結束時削減高達40%的員工以削減成本。
電信巨頭 BT 將在未來十年末裁員多達 55,000 名員工，大部分在英國，以削減成本。
這些裁員中高達五分之一將在客戶服務部門實現，因為人工智能等技術取代了員工。
這些減員包括員工和承包商在內，目前核心員工總數為 130,000。
首席執行官 Philip Jansen 說：“當您擁有新技術時，您可以實現巨大的改變。”
他表示，“生成式 AI” 工具（例如 ChatGPT）可以像人類一樣撰寫論文、劇本、詩歌和解決計算機編程，“給我們帶來了更大的信心”。
詹森先生表示，人工智能將使服務更快、更好、更無縫，而且這些改變不會讓客戶“感覺像是在與機器人打交道”。
他說：“我們是多渠道的，網上，擁有 450 家商店，這一點都不會改變。”
他補充說：“新技術帶來新的工作”，雖然 BT 表示到 2030 年末，它將擁有“更小的員工數量”。
作為英國最大的寬頻和移動服務提供商，BT 目前正在擴展其光纖網絡以遠離銅線。該公司表示，一旦工作完成，它將不需要那麼多員工來建立和維護其網絡。
此外，新型更高效的技術，包括人工智能，意味著未來需要更少的人來服務客戶。
此舉發生在 Vodafone 表示未來三年將裁員十分之一，相當於 11,000 個職位。
詹森先生表示，BT 將成為“一家更精幹、前景更明朗的企業”，該公司計劃到 2030 年裁員 40,000 至 55,000 名員工。
該公司在英國擁有約 80,000 名員工，這裡將有大量的裁員。它在海外擁有約 20,000 名員工。
它還有 30,000 名承包商，主要在海外。其中許多角色將消失。
減員分為如下部分：
通訊和工人聯盟（CWU）表示，BT 的公告“並不令人意外”。
CWU 的一位發言人說：“在未來幾年中，公司採用新技術以及完整的光纖基礎設施建設取代銅網絡，將始終減少勞動成本。”
但該工會表示，它希望 BT 盡可能地保留其核心員工，裁員應該從“首先是次承包商”的角度入手，通過不補充離職人員的職位來實現。
BT 的公告是在報告截至四月份的利潤下降 12%（17 億英鎊）後發佈的。
由於其業績表現不及分析師預期，它的股價下跌了逾 7%。
[在此閱讀更多詳情]（https://www.bbc.co.uk/news/business-64939070）
Enders Analysis 的電信研究負責人 James Barford 表示，BT 的裁員主要是因為在建設網絡方面需要更少的人員，而 Vodafone 的裁員則是“更普遍的效率節約”。
他說，在兩種情況下，計劃“已經基本上制定好了，之前已經以貨幣形式而不是減少人員發表了節約計劃”。
Barford 先生補充說，可能是公司現在在談論裁員“以說服懷疑的投資者他們將真正實現承諾的節約”。
-
隨著英國光纖網絡建設的完成，裁員力度將超過 15,000 人
-
隨著新的英國網絡需要較少的維護，裁員將超過 10,000 人
-
利用人工智能等新技術可裁員超過 10,000 人
-
約有 5,000 名員工因調整結構而被裁員
-
搜尋半徑超過 40 英里，因為混合和靈活的工作意味著您可能能夠在家工作
-
不要等待職位公開招聘，因為並非所有職位都公開
-
在申請時，專注於解釋您具有適當的技能，而不是在職位上的年份。