消費者團體聲稱Clubcard的價格並不夠清晰,但Tesco表示其符合現行規定。
根据消费者团体Which?的说法,乐购或许在显示Clubcard价格时违反了法律。该团体表示,乐购没有清楚地说明交易的单位价格,使顾客难以确定最便宜的产品。
Which?已向监管机构竞争与市场管理局(CMA)报告了这家超市。
作出回应,乐购表示它遵守所有现行规定,并称Which?的指责是“缺乏根据的”。
Heinz番茄酱是Which?在其有关乐购定价的报告中重点提到的项目之一。
它在乐购发现了一瓶700克装的番茄酱,标签显示标准价格为3.9英镑,即每100克55.7便士。一张突出显示Clubcard的标签显示同样大小的瓶子售价为3.5英镑,但没有给出每100克50便士的单位价格。
同样的番茄酱910克装在下面的货架上标价为3.99英镑,即每100克43.8便士,对所有顾客都是最便宜的选择。
Which?认为许多顾客会错误地认为Clubcard选项是可用的最好优惠。
Tesco Clubcard是一种会员折扣计划,提供会员产品的折扣价格。
Which?表示乐购决定不在其Clubcard优惠上显示单位定价可能会违反法律。
根据竞争规则,单位价格可能被视为“实质性信息”,大多数人需要此信息才能做出有关如何从其购买中获得最佳价值的明智决定。
Which?食品政策负责人Sue Davies表示,鉴于生活成本危机的背景,超市不应该走捷径。
"他们有责任确保定价清晰,以便客户可以获得最佳价值。乐购不清晰的Clubcard价格最多会对正在应对食品通货膨胀飙升的顾客感到困惑,最坏的情况是可能违反法律,"她说。
"英国最大超市这样的表现并不好。乐购应该考虑客户并立即在所有优惠中引入明确的单位定价,包括Clubcard促销,以便顾客可以轻松地找到最佳价值商品。"
乐购的发言人表示,该公司已寻求其总部所在地赫特福德郡当地商业标准局的建议和批准。
"为顾客提供优惠和清晰的定价对我们来说非常重要。我们支持呼吁在该领域加强规定的要求,"它说。
"然而,鉴于我们遵守所有现行规定,我们对Which?选择对我们的Clubcard价格方案提出这些毫无根据的指控感到失望。该方案每周帮助数百万家庭获得优惠。"
竞争与市场管理局已经在调查超市是否通过物价上涨获得了过度利润。
五月份,英国Sainsburys超市的老板Simon Roberts告诉BBC,超市并没有从高通胀中获得暴利。