兩家網絡公司都確認了用戶報告的手機連接問題。
"一些Sky Mobile和Giffgaff用戶報告稱，他們在星期五無法打電話或接收短信。
Sky Mobile發言人表示，他們正在努力解決問題，並希望能盡快解決。
Giffgaff證實自“上午晚些時候”以來，客戶報告了問題，影響了通話和短信。
Giffgaff發言人告訴BBC：“我們的技術團隊仍在努力全面恢復這些服務。”
Downdetector在星期五收到了約一千份來自Sky和Giffgaff的問題報告。用戶向該網站自報技術問題。
這兩個網絡都依賴O2的移動網絡，Virgin Mobile也是如此-在這兩家運營商於2021年合併後，Virgin Mobile最近已開始將客戶轉移到O2網絡上。
Tesco Mobile也使用O2的網絡。
O2的客戶支援通過Twitter告訴用戶們，它們的網絡出現了問題，並且“技術團隊已經知曉並正在盡快解決”。
雖然Sky Mobile的數據服務仍然正常運作，但這次手機中斷發生在星期五，許多用戶正在制定周末計劃。
一位Twitter用戶Leslie Jones寫道：“O2。我們已經超過24小時沒有信號。無法打電話或接收電話。請告訴我們你們將如何儘快解決此問題，因為我們有一位97歲的母親。”"