兩家網絡都證實用戶報告了他們的手機連接問題。
一些 Sky Mobile 和 Giffgaff 用戶報告說，在星期五無法打電話或發送短信。
Sky Mobile 的一位發言人表示，將盡快解決這些問題。
Giffgaff 確認自從「上午晚些時候以來，其用戶報告了問題，影響到了通話和短信。
Giffgaff 的一位發言人告訴 BBC 說：“我們的技術團隊仍在努力完全恢復這些服務。”
Downdetector 在星期五收到了約一千份關於 Sky 和 Giffgaff 問題的報告。用戶向該網站自報技術問題。
這兩個網絡都依賴於 O2 的移動網絡，Virgin Mobile 也是如此-在兩家運營商在 2021 年合併後，最近開始將客戶遷移到 O2 網絡。
Tesco Mobile 也使用 O2 的網絡。
O2 的客戶支援 在 Twitter 上告訴用戶 ，指出其網絡出現問題，"技術團隊已經察覺到並正努力盡快修復"。
雖然 Sky Mobile 的數據服務仍在運作，但手機中斷發生在星期五，許多用戶將會制定周末計畫。
一位 推特 用戶 Leslie Jones 寫道："O2。我們已經超過 24 小時沒有信號。無法打電話或接電話。請告訴我們您將採取何種措施來緊急解決此問題，因為我們有一位97歲的母親。"